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1、战略于组织:
“ 商场如战(zhàn)场”,战略(luè)的本质就是让企业在竞(jìng)争中胜出。因此(cǐ),战略于组(zǔ)织来讲,是极(jí)为(wéi)重要的决策。制定或重(chóng)建一(yī)个清晰的战(zhàn)略是一项挑战,它对组(zǔ)织挑战很大,因此要仰赖(lài)组织强有力的领导者。因为(wéi)组织中有很多(duō)力量反(fǎn)对选择和取舍,必须要有一个清晰而睿智的(de)框架去指导战略。在(zài)许多企业,领导者花许多精力指(zhǐ)挥运营效益, 而非考(kǎo)虑战略。最(zuì)高(gāo)管理层不仅(jǐn)仅是各个职(zhí)能部门的总管家,其核(hé)心(xīn)任务是(shì)战略:界定并传播企业的独特(tè)定位,做出取舍,在(zài)各项(xiàng)运营(yíng)活动之间建立起配称,最终(zhōng)构建(jiàn)企业可持续性的竞争优势。
世界500强企业中有50%左右的(de)公司拥有自己的长期合作的(de)著名咨(zī)询公司,100%接受过(guò)多(duō)次咨(zī)询服(fú)务,其中尤其以战略(luè)咨询(xún)为主。
2、制定战(zhàn)略时机(jī):
战略(luè)是企业发(fā)展中永恒的主题!通常(cháng),以下两种情况(kuàng)是(shì)组(zǔ)织制定或调(diào)整战(zhàn)略的最佳(jiā)时(shí)机(jī):第一(yī)种情况(kuàng),企业面对行(háng)业(yè)的快速发展或较(jiào)大的(de)市(shì)场拓展(zhǎn)空(kōng)间;第二种情况,企业面临发展的瓶颈或行业(yè)的萎缩、衰退。在第一种情况制定战(zhàn)略的企业,通常是主(zhǔ)动的,因为(wéi)管(guǎn)理的变革需要(yào)成本和优(yōu)秀的人才。唯有(yǒu)组织业绩出众,方能拥有与(yǔ)战(zhàn)略相匹配的资源。
《孙子(zǐ)兵法》说:“百战百胜(shèng),非善之善者也;不战而屈(qū)人之兵(bīng),善之善(shàn)者也。” 因此(cǐ),成功的企业(yè)在不断修炼:由内(nèi)到(dào)外,由战(zhàn)略到战(zhàn)术,牢(láo)牢掌握竞争的主动权,在变革与(yǔ)创新中成(chéng)长。
3、行(háng)业专家不能替代咨(zī)询(xún)公司或咨询顾(gù)问
关于战略咨(zī)询,存(cún)在许多(duō)误区。总(zǒng)结(jié)起来,就是两个(gè)极端:一个极端认为,企业只需(xū)花上一(yī)笔钱(qián),咨询(xún)公司就给出战(zhàn)略的答(dá)案;另一个极(jí)端则(zé)认为,咨询公司不懂行(háng)业(yè),根(gēn)本不可能帮他们制(zhì)定战略(luè)。其实,许多国际知名企业,如五百强的多数企业,都曾请过咨询顾问(wèn)。那么,在这些公司,行业经验丰富的专家(jiā)太多了,为(wéi)什么还要请咨询顾问。他们可能有(yǒu)着行业内最(zuì)牛的技术专家(jiā),最牛的管理(lǐ)人才,最牛的营销人(rén)才。为什么有丰(fēng)富(fù)的(de)行业经验了,还要寻求(qiú)咨询公(gōng)司的支持?
首先,要强调的是,一家专业的咨询机(jī)构不会定位于“为客户制定战略(luè)或管理体系”,而是“帮助或协(xié)助客户制(zhì)定战略(luè)或管理体系(xì)”。在任何管理变革中,客(kè)户是“主体”,咨询公司是“辅助”。如果角色(sè)相反,甲乙(yǐ)双方均会付出较大的(de)代(dài)价。既然(rán)咨询公司是“辅助”,为何咨询的费用如此贵?答案(àn)有三点:第一、一家专业的咨(zī)询公司(sī)最大的资(zī)本(běn)或(huò)竞争优势不是货(huò)币资(zī)本,而是(shì)顾问团队。一个优(yōu)秀的顾问均来自(zì)于多年(nián)的(de)职业(yè)磨(mó)砺(lì)与管理实践,他们的价值是由若干家企业的成败经验(yàn)构成,符(fú)合顾问的(de)特质要求的(de)人很(hěn)少,是稀缺资源。顾问的报酬构成了(le)咨询公司最大的成(chéng)本;第二,任何(hé)顾问的经验与(yǔ)知识(shí)结构相(xiàng)对于客户的问题(tí)而言,往往(wǎng)是不足的。因此(cǐ),一个好的咨询成果通常(cháng)来自于(yú)一个顾问团队的(de)紧密合作。尤其(qí)是战略(luè)咨询,绝非二、三个(gè)专家所(suǒ)能。第三、由于(yú)咨(zī)询的不可复制性,咨询公(gōng)司一旦接受了客户委托,那(nà)就意味(wèi)着在同一时期,这批顾问不能再接其他(tā)单子。这对于咨询公司而言,就是(shì)机会(huì)成(chéng)本(běn)。因此,大牌的(de)公司会(huì)拒绝低于200万(wàn)的咨询单。
其次,作为专(zhuān)业的公司,咨询公司拥(yōng)有不(bú)少专业的工具与方法(fǎ),可以帮助客户更好的洞察、分析并界定问题。同时,通过专业(yè)的工具,咨询顾问把问题解决的(de)过程变成一种系统思考,把(bǎ)表象的问题归结为(wéi)管(guǎn)理的本质,让客户在(zài)未来(lái)管理中获得系统思(sī)考(kǎo)的能力。
再者,在有悠久历史的组织(zhī)里(lǐ),管(guǎn)理变(biàn)革往往是很敏感的,借助第三方一个(gè)客观、公正的角(jiǎo)度,采取一(yī)些(xiē)策略,帮助企业化解矛盾,促进变(biàn)革(gé)。尽管我(wǒ)们认为,咨询实际是法人意志(zhì)的(de)澄清(qīng)。但此(cǐ)意志的澄清与表达需要一些有效的形式与策略。咨询公司的(de)独(dú)立身(shēn)份,会(huì)比(bǐ)内部(bù)人更(gèng)客(kè)观、敏感、公正。内(nèi)部(bù)的专家或管理者(zhě)往往受组(zǔ)织文化的约束。企业都(dōu)是有(yǒu)层级的(de),个人的(de)知识传递成(chéng)为组织的知识效(xiào)果是递减的(de)。很(hěn)多时候(hòu),个人丰富的(de)行业经验很难(nán)有机(jī)会(huì)完全转换成组(zǔ)织的(de)知识。这时候,尽管企业(yè)里有(yǒu)很多经(jīng)验丰富的人,但还是需要“外来的和尚”整(zhěng)合这些人的经验并提升。当外部(bù)咨询(xún)顾问失去其独立性时(shí),其价(jià)值也就自然打折。去年(nián),在服务中遇到过这样的(de)企业老板,他(tā)企业的管理(lǐ)很是混乱,由于(yú)嫌咨(zī)询费用相对较高,为了省钱,干脆把我们咨询公司(sī)的一项目经理挖过去。但是挖(wā)过去之后,发现不对,咨询顾问不过(guò)尔尔。为什么咨询顾问失去(qù)顾问身(shēn)份后会困难重(chóng)重(chóng)?一旦失去独立身份(fèn),咨询顾问就(jiù)很难协助企业跳出庐山,看到真面(miàn)目(mù)了(le)。
4、战(zhàn)略咨询(xún)的关键:
战略(luè)事关重大(dà),战略咨(zī)询理当(dāng)慎重!中国乃至全球,众(zhòng)企业对战略咨询褒贬不(bú)一,成与败的案例均有。战略咨询是咨(zī)询(xún)中最富(fù)有挑战的项目,它(tā)对咨询机构的资源提出非常高的(de)要求。