"能力素质"这一概念是（shì）美国著（zhe）名心理（lǐ）学家、哈佛大学（xué）教授大卫.C.麦克李兰（lán）博士在一篇名为《Testing competence rather than intelligence》的文章中首次提及的。

素质又称（chēng）"能（néng）力"、"资质"、"才干"等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种特质的集合，它反映的是可以（yǐ）通过不同方式（shì）表现出（chū）来的员工知识（shí）、技能、个性（xìng）与内驱力等（děng）。 素质是判断一（yī）个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩（jì）效差异的个人特征。

麦克李（lǐ）兰（lán）于1973年（nián）提出了著名（míng）的素质（zhì）冰山模型，把人的能力素质形象地描绘成一座冰山（shān），水面下（xià）的（de）部分是我们所指（zhǐ）的潜（qián）在特（tè）征（zhēng），从上到下（xià）的深度不同则表示被挖掘（jué）与感知（zhī）的难易（yì）程度（dù）不同，越向下（xià）越不容易被挖（wā）掘与感（gǎn）知。

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水面上的部分是表象部分（fèn），即人的知识与技（jì）能，容易被感知。

工作内容越复杂、职位（wèi）相对重要性越（yuè）高（gāo），能力素质要求（qiú）越偏向于（yú）冰山的上层（céng）。反之（zhī），工作内容越（yuè）简（jiǎn）单、职位相对重要性越低，能力素质要求（qiú）越偏向于冰山的下层。

我们的目标正是通过改变员工个人深（shēn）层（céng）特征（zhēng），以提高员工（gōng）综（zōng）合素质，实现（xiàn）员工与企业的双赢。

                                                                            作（zuò）者（zhě）:麦（mài）肯咨询顾（gù）问陆（lù）忆岚女（nǚ）士