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    云南旅游景区的发展(zhǎn)现状和问题(tí)分析(xī)
    来源 Source:昆明FG电子和麦肯企(qǐ)业(yè)管理咨询有限(xiàn)公司(sī)        日期(qī) Date:2014-11-18        点击 Hits:10700

     

    (FG电子和麦肯咨询景区专家)

    一(yī) 基本情(qíng)况

    (一)概(gài)况

    云南省(shěng)旅游景区(qū)景点通过“九五”、“十五”期间(jiān)的建设(shè),尤其(qí)是“十一五(wǔ)”期间,全省依托良好的资源优(yōu)势,结合当地实际,旅游景区景点发展呈现快速(sù)增长的良好态势。截止(zhǐ)2007年底,我省已接待游客景(jǐng)区景点共425个(包(bāo)括度假区),比(bǐ)2000年的224家翻了一倍多(duō),年均增长(zhǎng)速度(dù)达13.4%。其中各种(zhǒng)设施较完善、拥(yōng)有较高接待水平的(de)A级景区120家(jiā),占全(quán)国A级(jí)景区总(zǒng)数的5.08%(全国A级景区2362家),其(qí)中5a级景区2家,4A级景区(qū)景点33家(jiā)、3A级景区景点17家、2A级景区景(jǐng)点63家、1A级景区景点7家。此外,另有国家(jiā)、省级旅游度(dù)假(jiǎ)区共10家(jiā)。

    目前我(wǒ)省旅游景(jǐng)区主要是三大(dà)类:即(jí)观光类(lèi)景区:包(bāo)括历史文化型、自然风光型(xíng)、民族风情型;休闲度假类(lèi)景区:包括温泉(quán)康体型、休(xiū)闲运动型和度假(jiǎ)型;综综合(hé)类或专项(xiàng)型景区:包(bāo)括旅游小镇(zhèn)型、主题公园、城市(shì)公园、博物馆和其它型(见表1)。其中(zhōng),观光型(xíng)占的比重(chóng)最大,为72.2%;综合及专项类次之,为15.4%;休闲(xián)度假类为12.4%。与2000年的同期类型数量的景区相比,观光类型在质量增加的(de)同时,数量大(dà)幅度增长,比2000年(nián)增加114家;休闲度假类景区比2000年增(zēng)加(jiā)47家,综合类产品快速增加,比2000年增加34家,全(quán)省的(de)旅游景区向多元化方向转变。

    大类(种)

    亚(yà)类(种)

    亚类(lèi)数量

    大(dà)类数量(家)

    所(suǒ)占比例(%)

    观光类

    历史文化型

    71

    307

    72.2

    自然风光型

    205

    民(mín)族(zú)风(fēng)情型

    31

    休闲度假类

    温泉(quán)康(kāng)体(tǐ)型

    15

    53

    12.4%

    休闲运动(dòng)型

    38

    综合类(lèi)&专项类

    旅游小镇型

    11

    65

    15.4%

    主(zhǔ)题公园

    5

    城市公(gōng)园(yuán)

    38

    博物(wù)馆(guǎn)

    8

    其它

    3

    共计

    425

    (二)全省旅游景区的规(guī)划布局

    按照全省(shěng)旅(lǚ)游景区规划与布局,我(wǒ)省旅(lǚ)游景区共分(fèn)为:滇中“大昆明国(guó)际旅游区(qū)”、滇西北“香格里拉生态旅游区”、滇西南(nán)“澜(lán)沧江――湄公河(hé)国际旅游(yóu)区”、滇西(xī)“火山热(rè)海(hǎi)边(biān)境(jìng)旅(lǚ)游区”、滇东南“喀斯特(tè)山水(shuǐ)文化(huà)旅游区(qū)”、滇东(dōng)北“红(hóng)土高原旅游区”等六大片区(qū)。

    1)滇中“大昆明国(guó)际旅游(yóu)区”

    以(yǐ)昆明为中心的昆(kūn)明市、玉溪(xī)市和楚雄州。代表性景(jǐng)区为:石林风景名胜区、昆明世博(bó)园、楚雄州禄丰恐龙博(bó)物(wù)馆、彝人古镇;玉溪市的映月(yuè)潭休闲中心(xīn)、玉溪市(shì)汇龙生态园、通海秀山公(gōng)园。同时拥有一定(dìng)数量的高尔夫球场和相关的休闲度假设施(shī)。目标是将“大昆明国际旅游(yóu)区(qū)”建设成为中国(guó)西南著名的观光度假国际旅游胜地,高尔夫球和商务(wù)会展基地 ,以及我(wǒ)省(shěng)连接海内外客源市场,面向东南亚和南(nán)亚的国内外旅游集散中心。

    2)滇西北“香格里(lǐ)拉生态旅游区

    主要包括:大理州、丽江市、迪庆州、怒(nù)江州。代(dài)表性景区为:大理三(sān)塔景(jǐng)区、大理古城、苍山(shān)、洱海风(fēng)景区;丽江(jiāng)古城、玉龙雪山风(fēng)景名胜区 泸沽湖景区、老(lǎo)君山(shān)景区;迪庆普达措国家公园、梅里雪(xuě)山风景区、归化(huà)寺景区;怒江 丙中洛景区。该(gāi)片区的主要特(tè)点(diǎn)是拥有世界自然(rán)文化遗产和 浓郁的民(mín)族风情。目标是(shì)把大理(lǐ)、丽江、迪庆建设成为国际知名的旅游区和连接西(xī)藏、四(sì)川的旅(lǚ)游集散中(zhōng)心(xīn)。

    3)滇西(xī)南“澜沧江-湄公河国际(jì)旅游区”

    范围包括:西双版纳州(zhōu)、普洱市、临沧地区。代表性(xìng)景区为:西双版纳(nà)原始森林公园 、野象(xiàng)谷(gǔ),傣族园(yuán);普洱市(shì)澜沧拉祜族(zú)风情旅游区 普洱(ěr)茶(chá)马古道旅游(yóu)区 墨江北(běi)回归线标志(zhì)园;临沧地区沧(cāng)源(yuán)崖画景区。该(gāi)片区主要突出热带雨林、跨(kuà)国旅(lǚ)游 、民族风情等特点。目标是打造和推出澜沧(cāng)江(jiāng)――湄公河黄金旅游(yóu)线,把滇西南建成我省面(miàn)向东南亚(yà)大湄公河次区域的重(chóng)要国际旅游区,把景洪市(shì)建(jiàn)成云南面向东南亚的(de)重要国际旅游集散(sàn)地。

    4)滇西“火山热海旅游区”

    范围包括保山(shān)市和德(dé)宏州。以火(huǒ)山温泉、民族风(fēng)情、边地(dì)文(wén)化为主。 目标是建成重要的康体度假和边境旅游区,我省面(miàn)向东南亚(yà)和南亚的重要旅游门(mén)户(hù),把腾冲火山热海(hǎi)及德(dé)宏边境旅游培育成(chéng)国内知(zhī)名的旅游(yóu)精品。

    5)滇东南“喀斯(sī)特(tè)山水文化(huà)旅游区(qū)”

    范围包(bāo)括红河、文山两州以及昆明、曲靖(jìng)的(de)部分地区。主要(yào)景(jǐng)观为:罗平(píng)油菜花、元(yuán)阳(yáng)梯田(tián)、陆良彩色沙(shā)林、文山普者黑景(jǐng)区。重点突出(chū)喀斯特山水景观,观(guān)光农业田园(yuán)风光,中原文化与边疆(jiāng)少数(shù)民族文化相结合的复合的人文历史特色。目标是(shì)把滇东南建成我(wǒ)省面向越南和(hé)连接(jiē)广西、贵(guì)州的泛珠三角旅游区的主要门户。

    6)滇东北(běi)“红土高原旅游区(qū)”

    范围包(bāo)括昭通市以及(jí)昆明、曲靖(jìng)的(de)部分地(dì)区。主要代表(biǎo)性景区为:昭通大关黄(huáng)连河瀑(bào)布 水富西部大峡(xiá)谷温泉(quán)旅(lǚ)游区;曲靖珠江源(yuán)风(fēng)景区(qū) 陆(lù)良彩色沙林;昆(kūn)明九乡(xiāng)风(fēng)景名胜区。其特点(diǎn)是以红土高原革命遗址、温(wēn)泉瀑布等(děng)优势旅游资源为依托红色(sè)旅(lǚ)游(yóu)为亮点,重点开发红色旅游、生(shēng)态旅游、温(wēn)泉度假(jiǎ)、夏季避(bì)暑、大江漂流和(hé)自驾车(chē)旅游(yóu)产品,形(xíng)成我省(shěng)新兴的旅游产(chǎn)品(pǐn)。

    (三)全省旅游景区的经营开发管理情况

    1)品(pǐn)牌(pái)建设

    近几(jǐ)年来,全省围绕“七彩云南,旅游天堂”的旅游主题形象,政(zhèng)府和企业(yè)开展不同类型(xíng)的(de)宣传推广活动,云南旅游景(jǐng)区的(de)知名度大幅(fú)度提高。同时,各地、各企业加大了对精品旅游品牌的培(péi)育,一些景区加大了旅游经营、管(guǎn)理、营(yíng)销力度,在国内外旅游市场上涌现出(chū)丽(lì)江、石林、世(shì)博园、腾冲、大理三塔等一批(pī)深受欢迎的旅游(yóu)景区,使我(wǒ)省旅游(yóu)景区的品(pǐn)牌效应得到了显现(xiàn)。腾冲的和顺被评为中国十大魅力小镇之首(shǒu);丽江、香格里拉、石(shí)林(lín)、西双版纳都(dōu)入选前30名景区景点,昆明市、丽江市入选前30名城市;丽江市在《新周刊》创刊十(shí)周年新(xīn)锐光荣榜颁奖庆典上被评为10年来(lái)中国(guó)唯一的一个最(zuì)新(xīn)锐的城市(shì),被(bèi)中央电视(shì)台评为“2006年度中国10大(dà)魅力(lì)城市之一;2007年被评为欧洲人最喜欢的小城市;大(dà)理州的民族文化(huà)旅游线、迪(dí)庆州的香格里拉旅游(yóu)线、思茅的自驾车和民族风情旅(lǚ)游线等(děng)被中(zhōng)央电视台入选全国最受观(guān)众喜爱的二十(shí)条(tiáo)旅游线;春城湖畔高尔(ěr)夫球(qiú)场被(bèi)评为“亚洲最佳(jiā)高尔夫度假村、中国第一高尔夫球场”。

    2)资金筹(chóu)措

    我省A级景区多方筹集建(jiàn)设资(zī)金用(yòng)于旅游景(jǐng)区及配套设施的(de)开发建(jiàn)设,形(xíng)成了政府、国(guó)有、集(jí)体、个(gè)人、外商“五(wǔ)个一起上”开发(fā)建(jiàn)设旅(lǚ)游景区景点的(de)格局。

    民(mín)间资本进入旅游(yóu)景区(qū)建设的步伐在进一步加快。目前全省鸡足山景区、和顺、火(huǒ)山热(rè)海(hǎi)、黑井等30多家景区通(tōng)过(guò)经营权转让,实现了资源与资本的有效(xiào)结合(hé),为民(mín)营资本进入景区开发进行了大胆探索,有效提升了旅游景区开发建设的(de)档次和水平。

    3)景(jǐng)区管理

    自“十五”以来,我省(shěng)加大了旅游景区的A级评定(dìng)和工农业旅游示范点的创建工作,加大质量认证体系等标准的推广力度,尤其是2007年在全省开展了5A级(jí)景(jǐng)区(qū)和文明旅游景区(qū)的创(chuàng)建活动(dòng),进一步(bù)完善旅游(yóu)景区(qū)的服(fú)务配套设施,规范旅游景区的市场秩(zhì)序,加强(qiáng)旅游景(jǐng)区从业(yè)人(rén)员培训,不断提(tí)高服务质量(liàng),使(shǐ)来滇游客对旅游景区(qū)满意程度大(dà)幅度提高。石(shí)林景区、丽江玉龙雪山景区被评(píng)为全国首批(pī)5A景区,丽江古城成为全国首批的文明旅游景区,玉溪红塔工业园等九个景区评为国家工农业旅游示(shì)范点,全(quán)年游客对景区的旅游投诉65起,占全省总投(tóu)诉11.4%。全省旅游景区的管理正向标准化和规范化迈进。

    4)旅游接待人次

    据统计,2007年全省A级景区接待游客4156.98万人次,有70%以上的游客必(bì)到(dào)全省重要的旅游景点游览(lǎn),其中(zhōng)海外游客的比重更高,旅游景区接(jiē)待人数已成为云南接待游客(kè)的主要力(lì)量(liàng),是整个旅(lǚ)游产业(yè)链的中心围绕点,也是旅(lǚ)游者消费链的中心(xīn)围绕(rào)点(diǎn)。

    省各州市2007年(nián)A级景区(qū)接客游客人数一(yī)览(lǎn)表(biǎo) 2

    地区

    昆明

    曲靖

    玉溪(xī)

    思茅

    保山

    人数(shù)

    11272000

    1820283

    2346727

    450900

    1255893

    比例

    27.12

    4.38

    5.65

    1.08

    3.02

    地区

    德(dé)宏

    昭通

    楚雄

    临沧

    红河

    人数

    261174

    223000

    605726

    663306

    519259

    比例

    0.63

    0.54

    1.46

    1.6

    1.25

    地(dì)区

    文山

    大理

    丽江(jiāng)

    迪庆

    版纳(nà)

    人(rén)数

    930000

    7273654

    10360983

    819426

    2767501

    比例

    2.24

    17.5

    24.92

    1.97

    6.66

    (备注(zhù):因怒江州没有A级景区,所以表中不含怒江州(zhōu))

    5)旅(lǚ)游景区营业(yè)收入

    据不完全统计,2006A级景区景点经营性总收入为24.9亿元,比上年增长131.92%。其中门票收入16.2亿元,比上年增(zēng)长115.77%,占经营(yíng)性总收入(rù)的65.1%。根据(jù)国际(jì)上1:5乘(chéng)数(shù)效应计算,全省旅游景区直接或间接的间接收入(rù)超过125亿(yì)元(yuán),占(zhàn)全省(shěng)旅游总收入为499.78亿元(yuán)的25%,对云南旅游的提质增效做出了重(chóng)要(yào)的(de)贡献

    据不完全统计,2007年全(quán)省(shěng)大部分A级景区(qū)景点都有盈利,其中全省利润(rùn)超过500万元的有(yǒu) 7 家,占(zhàn)全省A级景区总数的6%,最(zuì)高的石林和玉龙雪山两家都(dōu)超过(guò)1.4亿元,迪庆普(pǔ)达措景(jǐng)区门票收入也突破了一亿元。盈利的景区主要集中在昆明、大(dà)理、丽(lì)江、大理、迪庆(qìng)、版纳等州市(见图1)。据2007年国家(jiā)旅游(yóu)局的财务报表的(de)统计数据(见表3),云(yún)南旅游景区的反(fǎn)映财务效益状况和发展(zhǎn)能力状况的指标都(dōu)都高(gāo)出全(quán)国平均水平,其中主营(yíng)业务(wù)利润率、成本费用利润率、资本(běn)积(jī)累率(lǜ)高出全国212个百分点(diǎn)。

    云南省(shěng)各地区利(lì)润汇总(zǒng)表 1

    云(yún)南省旅游景区与(yǔ)全国平均水平比较一览表 3

    地区

    务效益状况(kuàng)

    发展能力状况

    净资产收益率(%)

    总资产(chǎn)报酬率(%)

    主营业务利润率(lǜ)(%)

    成本费用利(lì)润率(%)

    资本积累率(%)

    总资产增长率(%)

    全国

    3.3

    3.5

    49.2

    9.0

    9.9

    10.2

    云南

    3.4

    4.1

    51.3

    16.6

    22.0

    13.6

    6)景区(qū)景点的规划

    “旅游发展,规(guī)划先行”,这是云(yún)南(nán)省旅游发(fā)展的基本做(zuò)法,也是云(yún)南省(shěng)旅游发(fā)展的重要经验。从19817月云南省旅游局(jú)正式(shì)拟(nǐ)定《19811985年的云南省旅游(yóu)规划》到19999月《云南(nán)省旅游发展总体规划》编制以来,云南省各级(jí)旅游行政管理部门积极(jí)争取资(zī)金,委托省内外(wài)专(zhuān)家编制了省(shěng)、地(dì)州、市县、旅游(yóu)区(点)旅游规划,初步形(xíng)成了符合实际、特(tè)色(sè)突出的旅(lǚ)游规划体系,有力促进(jìn)了云南(nán)省旅游产业的发展。

    云南省旅游业(yè)开发建设过程中的主要规划:

    l 省级(jí)规划:《云南省旅游发展总体规划(huá)》

    l 片区规划

    《滇(diān)西(xī)北香格里拉生态(tài)旅(lǚ)游区发展规划》

    《滇西(xī)火山热海边(biān)境旅游区发展规划》

    《滇西南(nán)澜沧江(jiāng)—湄公河国际旅游区(qū)发展规划》

    《滇中(zhōng)大昆明国际旅游区发(fā)展规(guī)划》

    《滇东北红土高原旅游区发展规(guī)划》

    《滇东南喀斯特山水文(wén)化旅(lǚ)游区(qū)发展(zhǎn)规(guī)划》

    l 专项规划:

    云(yún)南旅游业“科技兴旅”规(guī)划(纲要)

    云(yún)南红色旅游规(guī)划

    l 州、市(shì)总体(tǐ)发(fā)展规(guī)划:16州市编(biān)制完成“总规(guī)”编制或调整(zhěng)

    l 十一五发展(zhǎn)规划:16州、市(shì)完成“十一五”旅游发展规划(huá)

    l 县(市、区)旅游发展规划:全省126个县,近100个县均完成规(guī)划(huá)的编制或调整

    l 景区规划

    A级景区(qū)规划:全省120A级景区,均完(wán)成“控(kòng)制性(xìng)规划”或“建(jiàn)设性详细规划”的编制或调整

    景区(点)规划:全省已(yǐ)投入运营的景(jǐng)区(点)共(gòng)415个, 340余个完成“控制性规划”或“建(jiàn)设性详细规划(huá)”的编制和调整。

    7)景区行业管(guǎn)理现状

    目前景区在行(háng)业(yè)管理方面(miàn)呈现(xiàn)出多部(bù)门交叉管理(lǐ)的局(jú)面,涉及(jí)的(de)部(bù)门(mén)有:发改委、建设部门、林业部(bù)门(mén)、文化(huà)部门(mén)、民族宗教管理(lǐ)部门、旅游(yóu)部(bù)门(mén)、国土资源管理(lǐ)部门。各部门根据不(bú)同的政策法(fǎ)规对(duì)景(jǐng)区进行管(guǎn)理(lǐ)。

    l 发改(gǎi)委:根(gēn)据《物价发》和相(xiàng)关法规主要针对景区门票价格体系进行管理;

    l 建设部(bù)门 根据《风景名胜区管理条例》负责景区内的规(guī)划审(shěn)批、开(kāi)发和(hé)日常管理;

    l 林业部门 根据《林业法》和《自然保护区(qū)管理条(tiáo)例(lì)》对属(shǔ)于省级自(zì)然保(bǎo)护区(qū)内的森林保护,护林防火,病虫害防治(zhì)等行业管理。

    l 国(guó)土(tǔ)资源部和环境保护部门都按照各(gè)自的(de)法律法规对景(jǐng)区实(shí)行监督管(guǎn)理(lǐ)。

    二、云南省旅游景区存(cún)在的主要问(wèn)题

    (一)景区的地方性保护严(yán)重制(zhì)约旅游的发展

    云南省旅游景区的经营管理权(quán)基本由景区(qū)所在(zài)的地(dì)方(fāng)政府拥有,在改革开放(fàng)初期有利于调(diào)动地方政府的积极性,从人力(lì)、财力、政策等方面加大旅游资源的开(kāi)发和(hé)保护(hù)。但是随(suí)着全国旅游(yóu)的发展,云南(nán)旅游景区的地方性保护与(yǔ)旅游发展(zhǎn)的矛盾越(yuè)来越(yuè)突(tū)出(chū)。具(jù)体表现在部分地(dì)方政府(fǔ)观念不(bú)强,大局观(guān)念淡薄,只顾局部,不顾(gù)全局; 只顾地方,不顾全(quán)省; 只顾眼(yǎn)前(qián),不顾长远。云南省无(wú)障(zhàng)碍旅游推进步伐困难重重。

    (二)旅游(yóu)景区的管理体制不顺(shùn)

    目(mù)前(qián),全省(shěng)相当一部分旅游景区在管理体制不顺,存在着多头管理,交叉管理,给旅游景区的开发建设、经营和管理带(dài)来了诸多(duō)不(bú)变(biàn)。在开发(fā)建设方面,由于(yú)旅游资(zī)源的多重性,导致了在开发建设项目的管理(lǐ)上(shàng)各自为政、多头管理、多头审(shěn)批、利(lì)益分(fèn)割,形成了(le)“有(yǒu)利益人人争(zhēng),没(méi)有利益无人管”的(de)现象。在经营管(guǎn)理方面,相(xiàng)当一部分业主(zhǔ)“只重开发建设、不重视产品促销,只重视硬件建(jiàn)设、不重视软件建设”,在规(guī)模较小(xiǎo)的景区景(jǐng)点(diǎn)更为突出,造(zào)成全省旅游景区管(guǎn)理和经营水平参差不齐。

    (三)云南旅游景区(qū)的高(gāo)层次管理人才(cái)稀缺

    由于地方性(xìng)保护(hù)和管理体制的不(bú)顺,云南旅游景区的高层次管理人(rén)才(cái)严重短缺。旅游(yóu)景区(qū)自身无法培养专(zhuān)业旅(lǚ)游(yóu)管理人才,而(ér)对(duì)外引进的人才没有发挥的(de)环境,造成人才流失,形成恶性循环。

    云南与四川、广东等旅游发达省(shěng)市的竞(jìng)争劣势并非旅游景点资(zī)源的比较劣势,也不(bú)完全(quán)是旅游企业(yè)的竞争劣势,而是旅游人才(cái)的严重匮乏(fá)劣势竞(jìng)争(zhēng)。云南旅(lǚ)游的二次创业须要大(dà)量的旅游专业人才(cái),尤其是旅游高层次(cì)的管理(lǐ)人才、策(cè)划规划(huá)人才、市场运作(zuò)人才(cái)和地质环境(jìng)专(zhuān)业人才(cái);云南要(yào)建成西部旅游大省必须具备强有力的人才支(zhī)撑体系和人才成长的环境氛围(wéi)。

    (四)精品名(míng)牌产品较少,结构产品单一

    目前,全省旅游景区的数量(liàng)在大幅(fú)度增长(zhǎng),但知名度(dù)高的精(jīng)品(pǐn)旅游景区较少,名牌景区就更少。从景区的产(chǎn)品结构看(kàn),全省仍(réng)以观光(guāng)类产品居多,占全省(shěng)景(jǐng)区(qū)的总量的 72.2 %,而(ér)休闲度(dù)假类产品近几年加大开发力度(dù),但(dàn)其总量仅12.4 %,比(bǐ)重偏低;而(ér)专项类或(huò)综合(hé)类的比重就更低,与(yǔ)云南(nán)独特丰富的资源相比(bǐ)有差距,结构调整的任务还十分艰巨。

    (三)旅游(yóu)景(jǐng)区提升(shēng)改造投入(rù)资金(jīn)严重不足

    “十(shí)一五”期间(jiān)全省旅游产业建设需投入500800亿元(yuán),其中绝大部分是(shì)用于高品位、高档(dàng)次旅游景区的开发建(jiàn)设,由于政府投入的力度十分有限,建设资金十分短缺已成为制约老的旅游景区(qū)提升改造和新景区开发建设的重要瓶颈制约(yuē)。

    (四)少数旅(lǚ)游(yóu)景(jǐng)区的(de)效益不太理(lǐ)想

    目前(qián),云南旅(lǚ)游景(jǐng)区(qū)的主要收(shōu)入还(hái)依赖于门票(piào)(门票收入占(zhàn)营(yíng)业总收入65%),具有典型的“门票经济”的特(tè)征,景区的综合经济效益(yì)不高。全省有少数的旅(lǚ)游景区(qū)的(de)收入是收不(bú)抵支,处于亏(kuī)损(sǔn)状(zhuàng)态(tài),其(qí)经(jīng)济效益(yì)不理想,给景区的后续发展带(dài)来了(le)不利(lì)条(tiáo)件。

    (五)旅游景区服(fú)务(wù)质量(liàng)有待提高

    由于景区的快(kuài)速发展,使得从业人(rén)员(yuán)的迅速增加,导(dǎo)致云南旅游景区的服(fú)务(wù)水平参差不齐;极少数(shù)旅游景区(qū)配套设施(shī)不太完善,旅游(yóu)景区的服务质量还需进(jìn)一步提(tí)高。

    (六)社区老百姓如(rú)何有序地(dì)参与(yǔ)景区旅游服(fú)务亟待解决

    由于大部分的(de)旅(lǚ)游规(guī)划中缺乏景区内(nèi)社区老百(bǎi)姓参与旅(lǚ)游服(fú)务经营的(de)规划,老百姓参与景区内的经营服务几乎都(dōu)是(shì)无序、不规(guī)范的(de),由此产(chǎn)生了许多服务(wù)缺陷(xiàn),引发了一定的旅游(yóu)投诉(sù)。

    三、云(yún)南旅游景区发展(zhǎn)思路和主要对(duì)策

    (一)指导思想(xiǎng)

    云南(nán)旅游景区须(xū)紧紧抓(zhuā)住云南旅(lǚ)游“二次创业”的发展(zhǎn)机遇,以科(kē)学发展观(guān)为指导,围(wéi)绕“优化结(jié)构、专心升(shēng)级、提质增(zēng)效、创(chuàng)建国际精品”的目标(biāo),充分挖掘云南旅(lǚ)游资(zī)源的优势,建立健全(quán)符合市场经济规律的运行机制,认真实施“大(dà)项(xiàng)目促(cù)进大景(jǐng)区带动大发展”战(zhàn)略,以创新旅游资(zī)源产权(quán)体制改革为突破(pò)口,探索适应旅游(yóu)跨越式发展的新型旅游景(jǐng)区(qū)经营管(guǎn)理模(mó)式;以优化旅游产品结构为核心,继续巩固和提(tí)升观(guān)光类旅游景区、大力发展休闲度(dù)假(jiǎ)类和(hé)综(zōng)合类景区,积极发展专线(xiàn)产(chǎn)品(pǐn)类景区,强化旅游基础设施和配(pèi)套设(shè)施的建设,加强旅游景(jǐng)区市场秩序的(de)治,使云(yún)南旅(lǚ)游景区向多元化(huà)、标(biāo)准化(huà)、规范化发展,为云南(nán)旅(lǚ)游产品的转型升级(jí)和(hé)建设国际旅游目的(de)地打下(xià)坚实的基础(chǔ)。

    (二)旅游景(jǐng)区整(zhěng)合的基本目标(biāo)

    支持和鼓励云南省(shěng)优(yōu)质旅(lǚ)游资源以多种形式思想跨地区、跨行(háng)业(yè)、所有制的联合重组,真正(zhèng)实现旅游资源所有权、经营(yíng)权、行政管理权有机整合(hé),开发(fā)、规划和保护的(de)有机统(tǒng)一(yī)。在(zài)3-5年内培育(yù)和发展2-3个具有国际知(zhī)名品(pǐn)牌(pái)、旅(lǚ)游经营综合收(shōu)入超过50亿元、在资本市场具有较强融资能(néng)力的(de)旗舰(jiàn)型旅(lǚ)游景区集团(tuán)。

    同时,以(yǐ)品(pǐn)牌产品为依托,完成全(quán)省旅游线路统筹,以“点”促“线”,以(yǐ)“线(xiàn)”带(dài)动区域整合。

    (三(sān))主要对(duì)策和措(cuò)施

    1)建立云南旅游资源评价体系

    云南旅游(yóu)资源众多,现(xiàn)有的管理模式不一。对众多旅游资源的整合能(néng)否(fǒu)实行、整合的范围程度都必须科学的根(gēn)据,因(yīn)此整合云南旅(lǚ)游资源(yuán)前必须建立一套完善的云南(nán)旅游资源评价(jià)体系。

    国(guó)家(jiā)对旅游资源的评(píng)价一般采用《中(zhōng)华(huá)人民共和国国际标准——旅游资(zī)源分类(lèi)、调查与评价》,该标准重点考虑(lǜ)的是(shì)旅游资(zī)源的自然属性,即资源要(yào)素价值、开(kāi)发潜力和附加值三(sān)项评分标准。但(dàn)对旅游资源的品牌影响力、市场(chǎng)占有率和资源(yuán)核心竞(jìng)争力的权重(chóng)考虑上(shàng)不够。建议根据云南旅游(yóu)景区资源的特点,建立一套(tào)符(fú)合市场需求的(de)评价(jià)体系,有利于云南旅游资源整合(hé)的选(xuǎn)择。

    2整合产品,统筹线路,实施“123、”战(zhàn)略

    在云南众多的旅游资源(yuán)中,最受游客欢迎的旅游线(xiàn)路是昆明石林(lín),大理、丽江、香格里(lǐ)拉及西双版(bǎn)纳风(fēng)情旅游三(sān)条黄(huáng)金(jīn)旅游线(xiàn)。前两条(tiáo)线路拥有世界自然遗产(chǎn)、世界文(wén)化遗产、世(shì)界记忆(yì)遗产、国家首批(pī)5A级旅游景(jǐng)区等国际、国内金字品牌,其市场(chǎng)影(yǐng)响力和旅游(yóu)竞(jìng)争力在云(yún)南省首屈一指。而(ér)版纳旅游作为云南旅游的知(zhī)名品牌在国内旅游中有着重要的影响力。

    按照(zhào)云南旅(lǚ)游资源线路统筹整合的(de)战略,通过政府(fǔ)主导,打破行政区(qū)域限制,参照湖(hú)南(nán)张家界和安徽黄山管理模式(shì),建立新型的旅游新(xīn)区(qū),直接隶(lì)属于省政府管理,能有(yǒu)效避免行业的(de)多头管理(lǐ),充分发挥(huī)极品旅游资源的优势。

    因此,我们建议在云南旅游景区资源整合上大胆创新,实施(shī)“123”战略。即全(quán)力打造一(yī)条(tiáo)王牌线(xiàn)路(lù)产品,建立两个“集散中心,形成三个旅游新区。

    着力打造(zào)以昆明、大理、丽江、香格里拉(lā)和西双版纳(nà)为核(hé)心的线(xiàn)路产品,充分利用上述(shù)地州已形成(chéng)交通环线,打造出一(yī)条最具(jù)云南特(tè)色的线路产品。

    建设昆明、丽江两个旅游集散中心。昆明旅游集(jí)散中心(xīn)覆(fù)盖(gài)全省,统筹全省的旅游线(xiàn)路产品,进一步巩固昆明旅(lǚ)游集(jí)散中心(xīn)的地位,全力促成丽江(jiāng)成为新的旅(lǚ)游(yóu)集散中心。丽江(jiāng)旅游集散中心北可辐射香格里拉,西可带动(dòng)保(bǎo)山、怒江,南与大理形成统一的区域(yù)。两个旅游集散中心的(de)建(jiàn)成,将改变我省旅游(yóu)区划(huá)格(gé)局,推动我省(shěng)旅游(yóu)业的发展(zhǎn)。

    打造滇中、滇西北(běi)、滇(diān)南三个旅游新区。滇中旅游新区以昆(kūn)明为核(hé)心,以石林(lín)景区为主带动宜良九乡、陆良彩色沙林、弥勒温泉、潞西阿庐古洞(dòng)、罗平多依河和丘北普者黑等(děng)景区(qū),形成(chéng)喀(kā)斯特(tè)旅游旅游(yóu)文化圈;滇西北旅游新区以(yǐ)丽江为核心,在目前已经(jīng)形成的“昆大丽香”这(zhè)个线路的基础上,积(jī)极探(tàn)索丽江、大理(lǐ)、香格里拉三地州的产品整合,完成线路统筹,形(xíng)成大香格里拉旅游生(shēng)态文(wén)化圈;滇南旅游新(xīn)区(qū),以西双版纳为主,带动普洱市的旅游发(fā)展,形成热带(dài)雨林大湄公河次区域旅游圈。

    滇中、滇西北、滇南三个旅游新(xīn)区代(dài)表政府行使(shǐ)旅游资源行政管理权;旅游新(xīn)区内的旅游资源(yuán)组建旗舰(jiàn)型旅游景区集团行(háng)使旅游资源经营(yíng)管理权。旅游景区集团通(tōng)过参(cān)股(gǔ)、控股、定向(xiàng)增发、借壳上市等资本运作手段建(jiàn)立或扩大云南旅游上市公司的数量和品质,增强云(yún)南旅游资源的资本融(róng)资能(néng)力。

    3)加快云南重点旅游景(jǐng)区和项目(mù)的建(jiàn)设

    旅游(yóu)景区建设要突出重点,认真落实“大项目带动发(fā)展”战略,在“十一五”期间(jiān),要切实着力抓好12大旅游景区、10大旅游城(chéng)市、60个(gè)旅游小镇(zhèn)和30个重大(dà)项目的建设,加大一批(pī)有潜力的老景(jǐng)区的改造力度,加大开发一批新的旅游景区景点,不断完(wán)善(shàn)旅游服务配套设施,丰富游览内涵,使我省(shěng)不断涌现出一(yī)批(pī)在市(shì)场上有竞争力的旅游景区及产品。

    4)强化旅游资(zī)源与其他产业资源的融合力(lì)度

    要按照(zhào)“大旅游、大产业、大文化(huà)、大(dà)服务”的(de)思(sī)路,

    牢固树立“泛旅(lǚ)游资源和产品”的理念,加大对旅游资源与其他优势资源的整(zhěng)合力度,要(yào)充分发挥旅游与我省文化、体育、城建、林(lín)业(yè)、房(fáng)地(dì)产(chǎn)、农业等相关产(chǎn)业发展(zhǎn)的融合(hé)力度,大力开发建设休闲度假、旅游小(xiǎo)镇、旅游文化生态村、高尔(ěr)夫旅游、旅游地产、乡村旅游、工农业旅游等类型(xíng)的旅游景区,不(bú)断拓展旅游景区的发展空(kōng)间,为(wéi)拉长云南旅游(yóu)产(chǎn)业链条和提质增效打下基础。

    5)强化旅游产品(pǐn)从促销向营销的转变

    旅游景区要高度重视旅游(yóu)宣传促销(xiāo)工作,加强与有关国

    际(jì)旅游组织、旅游客源地的旅游(yóu)部门(mén)、主(zhǔ)要旅(lǚ)行商、新(xīn)闻(wén)媒体和中介机(jī)构的合作,建(jiàn)立(lì)自己(jǐ)的宣传(chuán)促(cù)销网络,开展形(xíng)式多样、效果明显的促(cù)销(xiāo)活(huó)动,积极借助中国昆明(míng)国际(jì)文化旅游节、中国国际(jì)旅游(yóu)交易会等平台加大自身产品的促销力度(dù)。一些大景区要通过(guò)市场化和专业化的方式,实现从促销(xiāo)到营(yíng)销的转变(biàn),认真分析客(kè)源市(shì)场(chǎng)和客源结构,采取针对(duì)性的(de)营销手段,通过努(nǔ)力,使(shǐ)旅游景区的(de)游客继续保持持(chí)续(xù)增长。

    6)招(zhāo)商引资,不断拓展(zhǎn)旅游景区(qū)的投融资(zī)渠道(dào)

    在“政府引导、企业主体、社会力量(liàng)充分(fèn)进入”的原则(zé)

    下,积极拓展旅游景区的(de)投融资渠道,切实解决我省旅(lǚ)游景(jǐng)区投(tóu)资不足(zú)的瓶颈制约。各级(jí)政府可(kě)以无偿补助、贴息(xī)贷款、以奖代(dài)补等形式加大(dà)旅游景区的(de)引导性投入;充分发挥云南(nán)省旅(lǚ)游投资(zī)有限公司的作用,积极(jí)组织州(zhōu)市级的旅游投资公司(sī),不断完善全省的旅游投融资平(píng)台(tái),积极开发我(wǒ)省核心(xīn)旅(lǚ)游资源(yuán)的景区,鼓励开发(fā)我省有效(xiào)益的旅游景区,使之成(chéng)为我省开发建设旅游(yóu)景区(qū)的重要力量。同时,要加大旅游(yóu)景区(qū)建设(shè)项目的招商引资工作,除核心资源(yuán)外,加大(dà)景区的经营权转让,吸引更多的民间(jiān)资(zī)本投(tóu)入开发建(jiàn)设。此(cǐ)外,现有的旅游景区要加(jiā)大融(róng)资力度(dù),可(kě)以(yǐ)利用寻求战略合作伙伴、出让(ràng)景区经营(yíng)型设施、门票抵押等多中灵活(huó)的方式来(lái)解(jiě)决建设资(zī)金短缺(quē)的问题。

    7)加强管理,不断提高旅游(yóu)景区管理和服(fú)务(wù)水平(píng)

    要积极借(jiè)鉴全省以石(shí)林为代表的“综合管理(lǐ)模(mó)式”和丽江“大(dà)玉龙”景(jǐng)区整(zhěng)合的经验,结合当地实际,不断创新(xīn)旅游景区的管理模式。要加大对(duì)A级旅游景区(qū)、工(gōng)农业旅游示范点、旅(lǚ)游厕(cè)所等国(guó)家(jiā)标准贯(guàn)彻实(shí)施力度,积极制定生态旅游、旅游小镇、乡村旅(lǚ)游等地方(fāng)标准,加快制定我(wǒ)省旅游景区从业(yè)人员服务(wù)标准(zhǔn),加强旅游(yóu)景区诚信服务建设,完善旅游景(jǐng)区安全(quán)保障和旅游救援(yuán)设施,强化在(zài)职人员的培训,在全省(shěng)主要景(jǐng)区积极推(tuī)行专职讲解员制度,大力完(wán)善景区人(rén)性化、精细化、个(gè)性化的服务内容(róng),为树立云(yún)南良好的旅游形象创造(zào)有利条件(jiàn)。

    8)加强旅游资源及(jí)其环境的保护力度

    各级政(zhèng)府、旅游及相关部门要正确处理好保护与(yǔ)开发(fā)的

    关(guān)系,加强对旅游资源的开(kāi)发(fā)与(yǔ)保护,提高资源利用率,重点建设一批生(shēng)态旅(lǚ)游示范区,努力(lì)减(jiǎn)少环境污染和生态破(pò)坏,建(jiàn)设符合循环经济发展要求的绿色旅游体系。倡导绿色生态旅游,对景观生态及旅游(yóu)功能进行科学规划,减轻旅游景区的生态压力,在旅(lǚ)游景区大力使用新型环保材料,重点抓好景区内住宿、餐饮、交通、游览等(děng)环节的工(gōng)作(zuò),开展绿色宾馆、绿色酒店、绿色消(xiāo)费等绿色系列活动(dòng),采(cǎi)用环保(bǎo)型的交通工(gōng)具,实现旅(lǚ)游(yóu)资源的(de)可持续开发利(lì)用。

    9)处理好旅游和扶贫的关系

    以公司化的模式组织社区百姓参与(yǔ)经营服务,丽江玉龙雪山景区已取得突破性的进展,组建(jiàn)了(le)社区(qū)经(jīng)营服务公司将景区内19个自然村的老(lǎo)百姓分(fèn)不同的(de)经营项(xiàng)目进行(háng)公司(sī)化经营,使景区次序(xù)焕然一新,景区旅(lǚ)游服务质量(liàng)有了质的提升,同时,社区百姓(xìng)的收入也有了较(jiào)大的提高。

    本文的相(xiàng)关材料均由(yóu)云南省旅游局规划处提供。

    FG电子(中国游)官方网站

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